Entrega simples, segura e rastreável
Na Igeia, os pedidos são enviados através das modalidades de transporte disponíveis para o endereço informado pelo cliente. As opções de envio, valores e prazos são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra nas etapas de separação, conferência e preparação para envio.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá as informações de acompanhamento disponíveis para aquela modalidade de entrega.
O prazo de entrega varia de acordo com:
A previsão é apresentada no checkout antes da conclusão da compra.
O prazo de transporte passa a ser considerado após a aprovação do pagamento e o processamento do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço de entrega e nas características do pedido.
Quando houver condição de frete grátis, ela será aplicada automaticamente conforme as regras promocionais vigentes na loja.
As modalidades de envio disponíveis podem variar de acordo com o CEP e são apresentadas diretamente no checkout.
A Igeia poderá utilizar diferentes transportadoras e operadores logísticos de acordo com a disponibilidade para cada região.
Após o despacho, o cliente poderá receber um código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.
As informações serão disponibilizadas através dos canais cadastrados no pedido, quando oferecidas pela transportadora responsável.
A quantidade de tentativas de entrega e os procedimentos adotados em caso de ausência do destinatário dependem da transportadora escolhida.
Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para retirada, passar por nova tentativa ou ser devolvido ao remetente, conforme as regras da transportadora.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega antes da confirmação da compra.
Recomendamos revisar atentamente:
Após o processamento do pedido, alterações no endereço podem não ser possíveis.
Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o quanto antes através do e-mail [email protected] ou pelo formulário da página de Contato.
No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem e dos produtos recebidos.
Caso identifique:
entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo formulário da página de Contato.
Sempre que possível, envie fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Caso o pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato conosco para que possamos auxiliar no acompanhamento da entrega.
A Igeia realiza entregas para todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade das modalidades de envio para cada CEP.
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato através dos nossos canais:
E-mail: [email protected]
Formulário: disponível na página de Contato.
